Google Website Optimizer (GWO) è la piattaforma di Google per il testing avanzato di pagine, form, carrelli e, in generale, del buon funzionamento di un sito.
GWO consente di mettere alla prova la capacità di un sito di raggiungere gli obiettivi che ci si pone: in primis un aumento dei tassi di conversione ...ma non solo.
E' possibile testare landing page di campagna (SEM, e-mail ecc.), carrelli e processo di check-out di un eCommerce, la compilazione di form e moduli, fino alla tradizionale navigazione di un sito per individuare - e risolvere - problemi che ne limitano la resa (a volte in modo molto consistente).
Quando l'obiettivo sia quello di aumentare un tasso di conversione (di un form di iscrizione o di un processo di acquisto, ad es.) questa attività viene anche chiamata CRO ovvero Conversion Rate Optimization.
Website Optimizer è uno strumento gratuito che Google mette a disposizione delle agenzie specializzate per migliorare il funzionamento dei siti, a tutto beneficio delle performance - anche economiche - che si possono raggiungere.
Il tool di GWO da solo non è sufficiente
Website Optimizer è uno strumento che si può usare sulla base di una metodologia di analisi, insieme ad altri strumenti imprescindibili come la Web Analytics e la piattaforma stessa sulla quale è costruito il sito.
La guida del processo di analisi è sempre di un consulente che individua le criticità, decide cosa testare, come farlo e che insieme a tanti altri strumenti introduce Website Optimizer.
Per capire qualcosa in più, si può applicare a queste attività di ottimizzazione delle performance, la regola alla base del successo nella Web Analytics che ci insegna Avinash Kaushik, l'evangelista di Google (e non solo) che di questi temi si occupa da anni ai massimi livelli.
Eccola:
10/90 Rule of Magnificient Web Analytics Success
di Avinash Kaushik - Web Analytics Evangelist @ Google
Obiettivo: Ottenere il massimo valore dalla Web Analytics
Costo dei tool di Web Analytics: 10%
Investimento in analisti e "risorse intelligenti": 90%
La chiave per il successo: le persone
Una competenza certificata
Webranking è l'unica agenzia italiana ad aver raggiungo la certificazione di Google come Website Optimizer Certified Partner.
Il processo di certificazione è molto articolato e comprende la presentazione di casi di successo, interviste ai clienti e la capacità di garantire una consulenza di alto livello che sia realmente in grado di sfruttare lo strumento per migliorare la resa dei siti in modo effettivo e rendicontabile.
A riprova della qualità (e difficoltà) del processo di certificazione su Website Optimizer, si contano solo poche decine di agenzie in tutto il mondo alle quali Google abbia concesso questo status.
GWO consente di effettuare analisi di tipo A/B o multivariato su diverse possibili creatività per la medesima pagina.
Ogni utente che visita il sito o la pagina viene inserito in un gruppo e gli verrà mostrata sempre e comunque una sola delle due versioni (la A oppure la B).
La pagina più efficace sarà quella che più utenti riescono ad "attraversare". Ad esempio, nel caso di un modulo di iscrizione, basterà vedere quale sia la percentuale di persone che sono riuscite a compilare con successo il modulo A rispetto al modulo B.
A questo punto non sarà più una questione legata a pareri o a scelte creative personali: la pagina in grado di ottenere una migliore performance sarà quella "giusta" e diverrà l'unica che tutti gli utenti vedranno ...almeno fino al test successivo. Questo perché le analisi si possono portare avanti nel tempo per ottenere sempre di più, passo dopo passo.
Le pagine che si possono testare contemporaneamente in parallelo possono essere ben più di due e si possono incrociare diversi aspetti da mettere alla prova: colori, pulsanti, disposizione dei contenuti, font ecc.
Abbiamo ottenuto risultati eclatanti legati al miglioramento delle performance di siti e eCommerce con un impatto rilevante - e misurato - sui guadagni dei nostri clienti.
Nella primavera 2011 abbiamo pubblicato insieme a Google una importantissima case history - la prima in Italia su questo tipo di attività - che abbiamo realizzato lavorando per Privalia che si riassume con un aumento del + 44% nel tasso di conversione della pagina di iscrizione al club, ottenuto dopo un'attività di test realizzata dai nostri consulenti con l'ausilio di Website Optimizer.
La considerazione più importante di tutte è questa:
Per raddoppiare le vendite non è necessario investire un budget doppio per portare nuovi utenti sul sito. E' decisamente meglio, più economico ma anche più corretto lavorare sull'usabilità del sito per facilitare contatti e vendite.
In altre parole:
Per aumentare le vendite possiamo incrementare il budget pubblicitario oppure - molto più economicamente - lavorare sul sito per migliorare il tasso di conversione!
