WebRanking su ADVexpress
Intervista di ADVexpress a Nereo Sciutto di WebRanking per I Quaderni della comunicazione Webook nel numero di dicembre 2003: Conoscere e pianificare la rete."Flessibilità significa anche solo rispondere con qualche 'sì' in più". Questa la visione vincente di Nereo Sciutto , responsabile commerciale e marketing di Net.Idea, più conosciuta con il marchio WebRanking, il prodotto di punta della propria offerta.
Ma la flessibilità da sola non basta: occorre supportarla con la competenza sia sul piano consulenziale sia su quello tecnologico.
Gennaio 2004
"Flessibilità significa anche solo rispondere con qualche 'sì' in più". Questa la visione vincente di Nereo Sciutto , responsabile commerciale e marketing di Net.Idea, più conosciuta con il marchio WebRanking, il prodotto di punta della propria offerta.
Ma la flessibilità da sola non basta: occorre supportarla con la competenza sia sul piano consulenziale sia su quello tecnologico.
Questo è il testo integrale dell'intervista pubblicata:
Come valuta l'evoluzione e il futuro della comunicazione online in Italia?
Innanzitutto è positivo parlare di comunicazione in evoluzione. Abbiamo assistito a un 2003 in cui le imprese hanno dovuto sfogare in qualche modo il proprio bisogno di ottimismo, dopo anni di contrazione degli investimenti che avevano portato a un abbassamento qualitativo della loro comunicazione, soprattutto in Rete. A fronte di questi segnali di ripresa sono nati nuovi servizi e nuove idee provenienti dagli operatori dell'offerta e il mercato sta facendo per ora solo intravvedere le potenzialità enormi che ha in serbo per il futuro.
Internet è entrato a pieno titolo nel media mix degli investimenti in comunicazione delle aziende?
Solo in parte. La grande azienda si è già confrontata con Internet anche se non sempre è riuscita a dare alla Rete un peso sufficiente. A volte i budget sono stati adeguati ma a mio parere diretti troppo verso forme come il banner o promozioni con metrica per-click.
Di contro, le Pmi stanno ancora troppo spesso alla finestra. In alcuni casi internet è entrata nel loro media mix ma in modo spesso troppo poco incisivo, sia nei budget da riservare sia nella varietà degli strumenti da considerare. Non posso negare che spesso il loro atteggiamento sia rivolto ancora alla concretezza che percepiscono nelle azioni commerciali offline.
Può descrivere l'evoluzione della sua struttura da quando ha iniziato ad operare sul mercato della comunicazione online?
La nostra struttura è nata nel 1998 ma abbiamo iniziato a occuparci di search engine marketing e promozione sui motori di ricerca dalla fine del 1999, lanciando WebRanking. Bisogna ammettere che in quel periodo il mercato non era pronto. Da quest'anno rileviamo una forte domanda che ci ha portato a crescere nel numero e nella qualità di clienti e partner.
Siamo apparentemente una struttura molto snella di professionisti. Gestiamo in modo dinamico buona parte della struttura commerciale e questo ci ha consentito di rimanere stabili pur incrementando in modo significativo il numero dei progetti seguiti nel corso dell'ultimo anno. In questo momento possiamo elencare un portfolio clienti estremamente interessante, che riesce a far coesistere realtà multinazionali con aziende anche di piccole dimensioni, accomunate da un interesse reale verso le opportunità di promozione in Rete che funzionano.
Quali sono i 'plus' che offrite ai clienti?
Innanzitutto uno: la flessibilità. Tutto quello che progettiamo esce come una camicia su misura per i nostri clienti. Purtroppo non esiste una soluzione replicabile, anche per aziende molto simili. Inoltre, non dimentichiamo che flessibilità significa anche solo rispondere con qualche sì in più. Alla flessibilità aggiungiamo le due cose che più servono: dei validi consulenti che sappiano raccogliere gli stimoli dei clienti e dei tecnici competenti che riescano sempre a convertire le idee in nuovi servizi, reali e disponibili.
Il nostro servizio più conosciuto è Sherpa che si occupa di fornire la maggiore visibilità possibile ai siti dei nostri clienti sui motori di ricerca di tutto il mondo. È formato da un mix di strumenti e consulenza che parte dall'affiancamento nello studio delle ricerche compiute sui motori di ricerca da parte dei target che l'azienda vuole raggiungere. Il servizio viene garantito e mantenuto aggiornato mese dopo mese. Al marketing aziendale vengono messi a disposizione tutti i possibili strumenti per valutare correttamente l'impatto di questo servizio sulla propria visibilità e sulla quantità e qualità degli accessi ricevuti.
Quanti addetti comprende la sua struttura e in quali aree specifiche sono impegnati?
La nostra struttura interna comprende in questo momento 7 persone coinvolte direttamente nel progetto WebRanking: ricerca/innovazione, consulenza, progettazione e programmazione. A questi si affiancano un numero variabile di collaboratori esterni per attività di content management, copywriting, web design/creatività e commerciale.
Qual è la tipologia dei clienti nel vostro portafoglio?
Il nostro portafoglio è decisamente eterogeneo: a partire dal gruppo Enel, il gruppo Granarolo, la catena alberghiera Best Western Italia e così via, fino ad arrivare alle Pmi. I nostri clienti, a prescindere dalla dimensione, sono accomunati dall'interesse nei confronti della Rete come strumento di business e questa attenzione è fortunatamente intersettoriale.
Ci parla di una case history interessante?
Per AutoScout24 Italia S.p.A. (www.autoscout24.it), un portale punto di riferimento nel settore dell'auto usata su Internet, abbiamo svolto una campagna di posizionamento sui motori di ricerca italiani volta ad aumentare la visibilità del sito e attrarre nuovi compratori/venditori.
Il Target erano utenti italiani interessati all'acquisto/vendita di automobili usate. Dall'attivazione della campagna i motori di ricerca veicolano ogni mese oltre 30.000 nuovi utenti in target. L'elevata visibilità ha permesso di aumentare la base di utenza e ha contribuito a rendere il portale sempre più appetibile tanto agli inserzionisti quanto agli utilizzatori.
