Webranking e la Web Analytics
La nostra offerta copre sia la componente operativa/tecnologica legata alle piattaforme di WA, sia (e soprattutto) la consulenza di alto livello verso i decisori aziendali.
Siamo strutturati con una divisione verticale che è totalmente dedicata alla consulenza di Web Analytics che oggi rappresenta uno dei team più competenti in Europa e opera su standard internazionali.
La formazione continua dei consulenti comprende convegni periodici a Mountain View, direttamente presso gli headquarters di Google, la partecipazione a eventi internazionali del settore e una presenza attiva nei gruppi di discussione privati dei consulenti certificati da Google.
La nostra esperienza ci rende adatti a seguire progetti complessi, multinazionali o multi-sito/brand con esigenze reali, da parte del management, di ricevere insight, strumenti e supporto per prendere decisioni efficaci in grado di impattare sul business stesso dell'azienda.
Abbiamo ottenuto una importantissima certificazione da parte di Google sulla nostra esperienza con Google Analytics e, più in generale, sulla consulenza di alto profilo che copre questi macro-temi:
Consulenza sulla scelta della piattaforma più adatta nello specifico caso in esame (non necessariamente Google Analytics)
Consulenza e supporto nella mappatura e scelta dei principali KPI da utilizzare (e tracciare correttamente attraverso un setup personalizzato)
Supporto alla personalizzazione della piattaforma scelta e alla programmazione di tutti i filtri necessari per rielaborare le informazioni e poterle segmentare correttamente
Affiancamento nell'interpretazione dei dati, consulenza e supporto per periodi di tempo nei quali iniziare a costruire una competenza interna sulla WA
Formazione specifica su come interpretare i dati, capire che fenomeni si nascondono al loro interno e su come prendere decisioni efficaci sulla base di insight basati su informazioni e dati concreti
La Web Analytics è alla base di ogni nostro progetto di consulenza perché pensiamo che non si possa approcciare nessuna attività di marketing online che non si fondi sull'interpretazione di dati che vanno raccolti, rielaborati, segmentati e analizzati.
Cosa rende la Web Analytics così importante?
Il web offre un enorme vantaggio rispetto ai media più tradizionali: è possibile misurare l'efficacia di un investimento pubblicitario con precisione e in tempo reale, letteralmente contando quanti visitatori arrivano su un sito, scoprendo da dove provengono e registrando le azioni che compiono navigando al suo interno.
Individuare quali strategie di promozione online hanno portato i risultati migliori è il primo e fondamentale passo per tarare, correggere ed evolvere la propria strategia di web marketing in modo dinamico e in itinere.
In estrema sintesi, i capisaldi dell'Analytics sono rappresentati dalla segmentazione (macroscopica o capillare che sia), dall'elasticità con la quale si ottengono le informazioni sulle attività intraprese e dalla capacità di conoscere la fonte di un accesso al sito, imputanto correttamente la provenienza a una specifica attività o campagna di marketing.
Segmentazione
La Web Analytics consente di dividere gli accessi a un sito sulla base della loro provenienza (motori di ricerca, e-mail marketing, banner, video, link su altri siti ecc.) ma anche in modo più capillare andando a segmentare all'interno delle singole fonti. Nel caso dei motori di ricerca si può arrivare alla specifica parola chiave digitata, in altri casi ci si focalizza su una particolare e-mail, su un banner pianificato su più siti andando a verificarne l'impatto sito per sito.
Una volta segmentato sarà possibile seguire i visitatori all'interno del sito per verificare l'aspetto qualitativo: quanto sono più attivi gli utenti provenienti dalla ricerca "A" su Google rispetto a quelli che provengono dalla ricerca "B" o da un click sulla newletter che gli abbiamo appena mandato?
Per fare tutto questo serve una configurazione personalizzata della piattaforma di Web Analytics.
Non basta perciò installare un tool di Analytics ma lo si deve adattare ai propri specifici KPI, agli obiettivi e all'organizzazione delle informazioni all'interno di uno o più siti.
Seguiamo progetti di personalizzazione della WA per tracciare sezioni di siti, segmentazioni linguistiche e per country e costruiamo tracciamenti unificati che riescano a seguire ogni persona che passi da un sito a un altro appartenenti al network aziendale.
Elasticità: rivoluziona il paradigma della pianificazione pubblicitaria "tradizionale"
La Web Analytics consente di raccogliere e analizzare i dati su base quotidiana. Per questo, è possibile verificare immediatamente i risultati di una campagna pubblicitaria, gli effetti di un restyling, del cambio di una landing page o anche individuare problemi e imprevisti.
Una prima importantissima conseguenza è la facilità con la quale si può modificare una campagna pubblicitaria sulla base di brevissimi periodi di test.
Rispetto a una pianificazione di tipo tradizionale (in primis sulla stampa periodica, dove si costruiscono media plan di lungo periodo) la Rete consente di verificare il proprio investimento consentendo di intervenire in qualsiasi momento per eliminare sprechi e ottimizzare il planning.
Questo è possibile anche per le caratteristiche degli strumenti pubblicitari online (ad es. il canale SEM su Google che è gestibile in tempo reale) ma non sarebbe possibile senza uno strumento real time come la Web Analytics che è in grado di dirci cosa succede anche post-click.
Il valore di conoscere la provenienza di un visitatore
Oltre ad analizzare tutto quanto succeda su un sito o all'interno di una famiglia di siti appartementi alla stessa organizzazione, la WA ci fornisce un'informazione fondamentale per il calcolo del ROI o per la verifica di qualità delle campagne pubblicitarie: il cosiddetto referral ovvero la fonte della visita, sia essa un sito, un motore, un banner, un link su una mail ecc. e, nel caso di un motore di ricerca, ci fornisce anche la parola chiave che è stata cercata da chi poi ha visitato il nostro sito.
E' per questo motivo che possiamo affermare senza problemi che il web è il mezzo in assoluto più misurabile che esista e possiamo finalmente risolvere il problema di John Wanamaker:
Metà dell'advertsing che pianifico è sprecato. Purtroppo non so quale metà :-(
John Wanamaker (1838 - 1922)
Oggi sul web lo sappiamo, eccome. Quello che manca è la decisione delle aziende di riappropriarsi degli strumenti di misurazione togliendoli dalle mani di planner digitali che hanno un interesse diretto nel difendere il loro canale o strumento.
Il nostro consiglio è quello di utilizzare un unico strumento di misurazione interno e di chiedere a tutti i partner di uniformare e normalizzare il loro tracciamento sulla base del proprio sistema.
D'altronde lo spender chi è?
